Nous expédions les commandes sous 24/48h du lundi au vendredi !

Vérifiez dans un premier temps vos spams, il est courant que les emails s'y glissent surtout lorsd'une première commande, si vous n'avez rien reçu, il est possible qu'il y ai une erreur de frappedans l'e-mail, ou tout simplement un bug, contactez-nous afin que l'on puisse faire lesmodifications nécessaires et/ou vous renvoyer l'e-mail de confirmation.

Tout dépend du transporteur choisi, mais cela varie généralement entre 2 et 5 jours !

Nous délivrons tout les pays.

Vous pouvez suivre votre commande via l'e-mail d'expédition, vous trouverez le lien de suivi sur lequel vous pourrez cliquer pour surveiller votre colis !

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre retour. Pour plus de détails, rendez-vous en bas de page dans la rubrique "Politique de retour"

Le service client est à votre disposition par e-mail à l'adresse suivante : rawah.sav@gmail.com ou via notre portail de retour.

Nous traitons les retours tous les mercredis de chaque semaine.

Le remboursement est effectué dès que votre retour est traité. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation. Cependant, le paiement n'est pas instantané : le délai dépend de votre banque, mais il est généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et lundis).

Malheureusement, les retours ne sont pas acceptés, cela fait partie de nos conditions de retour. Le produit doit être dans un état similaire à l'arrivée afin de permettre sa remise sur le marché.

Dans chacune de nos fiches produits vous retrouverez notre guide des tailles

C'est une chose possible, notamment sur les coloris blancs, et en ce sens, dès lors que c'est transparent nous l'indiquons dans la description produit afin d'éviter les surprises.

Nous utilisons Colissimo, Chronopost ainsi que Mondial Relay. Pour les commandes à l'étranger nous utilisons la plateforme Happy-Post, qui sélectionne pour nous le meilleur tarif d'envoi en fonction du transporteur.

Nous utilisons Colissimo, Chronopost ainsi que Mondial Relay. Pour les commandes à l'étranger nous utilisons la plateforme Happy-Post, qui sélectionne pour nous le meilleur tarif d'envoi en fonction du transporteur.

Tout dépend du pays, il peut y avoir des frais de douane, et ces frais sont à votre charge.

Contactez-nous afin que nous puissions ouvrir un litige de notre côté, il est primordial que vous ouvriez également une enquête de votre coté en contactant le transporteur.

Non, il n'est pas possible de cumuler plusieurs code promo, un code par commande est possible uniquement.

Vérifiez que vous avez utiliser le bon code. S'il s'agit d'un code d'avis, vérifiez que vous avez utiliser la bonne adresse e-mail reliée à ce code, autrement cela ne fonctionnera pas.

Nous vous offrons la possibilité de régler via Paypal, Carte bancaire ou Virement bancaire.

Oui, c'est possible en nous contactant, cependant notez qu'elles n'impactent en rien l'adresse de livraison (dans le cas ou vous en auriez mis une différente).