Politique de remboursement

Toute demande de retour devra intervenir durant les 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande. Si l’article que vous avez reçu est défectueux,(les fils de surjeteuse qui dépassent, les traces de craie, ne sont pas des défauts).
Veuillez-nous en informer rapidement. 

Voici les étapes pour effectuer un retour : 

• Envoyez un e-mail à l’adresse : rawah.sav@gmail.com
• Objet du mail : Retour de commande N°, vous retrouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation
• Indiquez dans votre e-mail le ou les articles à retourner 
• Remplir le formulaire de rétractation qui vous sera envoyé par email
  
  

Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée en nous contactant à rawah.sav@gmail.com.

Les retours se font via Colissimo ou Mondial Relay, l’adresse est communiquée par e-mail. Les retours doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous acceptons les retours à conditions que les vêtements soient dans leurs états d’origine, cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, tachés, lavés, déformés, usés, sans traces de maquillage et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles doivent être renvoyés dans leurs emballages d’origines. Si l'emballage d'origine venait à être erroné ou absent, nous retiendrons 1€/emballage sur le montant du remboursement. 

Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour restent à votre charge. Nous ne remboursons pas les frais de port. Le délai de traitement après réception de votre retour est de 10 jours ouvrés.

Après vérification du ou des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à la réglementation en vigueur. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également opter pour un remboursement sous forme de carte cadeau du montant correspondant. Dans ce cas, il vous suffit de nous en faire la demande dans votre e-mail.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et exempts de toute tache ou détérioration. Si les articles présentent des signes d’usure, des taches ou toute autre altération les rendant impropres à la revente, nous nous réservons le droit d'appliquer une réduction du montant remboursé correspondant à la dépréciation du produit, conformément à la réglementation applicable.

Nous vous invitons par ailleurs à vous y référer, à noté qu'elles ont été expressément lu et acceptées à la passation de votre commande